Wahai,CahayaMediaTimur.com-Peningkatan kualitas layanan publik terus ditunjukkan Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas III Wahai melalui Survei Kepuasan Masyarakat kepada para pengunjung. Kegiatan ini berlangsung di area layanan kunjungan Lapas Wahai dengan melibatkan pengunjung secara langsung melalui pengisian survei berbasis digital, Selasa (31/3).
Survei tersebut merupakan upaya evaluasi berkelanjutan terhadap mutu pelayanan sekaligus sebagai sarana menyerap aspirasi masyarakat. Para pengunjung antusias mengikuti proses pengisian survei dengan memindai kode QR yang telah disediakan petugas sehingga proses berjalan cepat, mudah, dan transparan.
Kepala Lapas, Tersih Victor Noya, menyampaikan pelaksanaan survei ini menjadi langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berintegritas. “Melalui Survei Kepuasan Masyarakat, kami ingin mengetahui secara langsung penilaian dan masukan dari para pengunjung terhadap layanan yang kami berikan. Hasilnya akan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Lapas Wahai,” ujarnya.
Senada, Kepala Urusan Tata Usaha, Abdul Asiz, menjelaskan penggunaan sistem digital dalam survei memberikan kemudahan bagi masyarakat sekaligus meningkatkan efisiensi pengolahan data. “Dengan sistem berbasis digital, pengunjung dapat mengisi survei dengan cepat dan praktis. Selain itu, data yang terkumpul dapat langsung diolah secara akurat untuk mendukung pengambilan kebijakan yang tepat dalam peningkatan pelayanan,” jelasnya.
Di tempat terpisah, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Maluku, Dwi Ricky Biantoro, mengapresiasi langkah yang dilakukan Lapas Wahai dalam melibatkan masyarakat sebagai evaluasi pelayanan publik. “Kegiatan ini merupakan komitmen jajaran Pemasyarakatan dalam membangun pelayanan yang transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kami berharap seluruh satuan kerja terus berinovasi dan menjadikan survei ini sebagai dasar dalam meningkatkan kualitas layanan,” harapnya.
Melalui Survei Kepuasan Masyarakat, Lapas Wahai diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta mendukung terwujudnya Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani.
