Ambon,CahayaMediaTimur.com-Pemerintah Kota Ambon memperkuat sistem layanan darurat dengan mengintegrasikan aplikasi Smart Call Center 112 sebagai jalur cepat komunikasi masyarakat. Kebijakan ini diarahkan untuk memastikan negara hadir saat warga berada dalam kondisi paling genting.
Aplikasi Bunga Gunung menjadi sarana awal bagi warga untuk menyampaikan laporan, berkonsultasi, hingga meminta bantuan darurat. Pemerintah menilai kehadiran aplikasi ini memangkas hambatan birokrasi sekaligus mempercepat respons layanan publik.
Penguatan layanan tersebut berlandaskan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah, yang mewajibkan pemerintah daerah memberikan pelayanan saat terjadi kegawatdaruratan.
Program ini juga sejalan dengan 17 program prioritas Wali Kota dan Wakil Wali Kota Ambon, khususnya pengembangan Ambon Smart City. Saat ini Ambon telah berada pada dimensi Smart Government dan Smart Living, dengan fokus pada layanan publik berbasis teknologi.
Nomor darurat 112 dirancang sebagai single number emergency call yang terintegrasi secara nasional dan internasional. Layanan ini gratis, mudah diingat, dapat diakses tanpa pulsa bahkan tanpa kartu SIM.
Dari sekitar 500 kabupaten/kota di Indonesia, Ambon berada di peringkat 170-an sebagai daerah yang telah mengoperasikan layanan darura
