Ambon,CahayaMediaTimur.com-Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Kanwil Ditjenpas) Maluku memperkuat komitmen pembenahan tata kelola pelayanan publik melalui kegiatan Penguatan Implementasi Quick Wins Perbaikan Tata Kelola Pelayanan Publik Bidang Pemasyarakatan yang digelar Direktorat Jenderal Pemasyarakatan secara virtual, Kamis (3/9). Kegiatan ini diikuti langsung Kepala Kanwil Ditjenpas Maluku Ricky Dwi Biantoro bersama para pejabat administrator dan seluruh petugas Kanwil Ditjenpas Maluku.
Keikutsertaan seluruh jajaran menjadi penegasan bahwa implementasi quick wins tidak sekadar menjadi agenda administratif, tetapi merupakan langkah strategis untuk menghadirkan pelayanan pemasyarakatan yang lebih profesional, transparan, cepat, dan berintegritas. Kegiatan tersebut juga merupakan tindak lanjut arahan Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan dalam memperkuat hasil evaluasi dan perbaikan tata kelola pelayanan publik di bidang pemasyarakatan.
Direktur Jenderal Pemasyarakatan Mashudi dalam arahannya menekankan pentingnya menerjemahkan quick wins ke dalam langkah konkret yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. “Quick wins bukan sekadar pemenuhan administrasi, tetapi harus memberikan dampak terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan kepercayaan masyarakat,” tegas Mashudi, seraya mendorong seluruh jajaran untuk konsisten menerapkannya dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Menindaklanjuti arahan tersebut, Kakanwil Ditjenpas Maluku Ricky Dwi Biantoro menegaskan bahwa keberhasilan perbaikan pelayanan membutuhkan kesamaan persepsi dan komitmen seluruh petugas. “Pelayanan publik adalah wajah institusi yang langsung dilihat dan dirasakan masyarakat,” ujar Ricky. Ia meminta jajaran memastikan standar pelayanan diterapkan secara konsisten serta menjadikan quick wins sebagai momentum menghadirkan perubahan yang benar-benar dirasakan masyarakat.
Ricky juga mengingatkan pentingnya menjaga integritas dalam setiap pelaksanaan tugas dan menutup ruang terhadap praktik yang dapat mencederai kepercayaan publik. “Jangan berikan ruang terhadap pungutan liar, penyimpangan, maupun praktik-praktik yang tidak sesuai ketentuan,” tegasnya. Menurutnya, pelayanan yang baik harus dibangun melalui kedisiplinan, profesionalitas, transparansi, serta kepastian bagi masyarakat.
Sementara itu, Kepala Bagian Tata Usaha Kanwil Ditjenpas Maluku Sarwono menilai keberhasilan quick wins sangat bergantung pada keterlibatan seluruh pegawai. “Setiap pegawai memiliki peran dalam memastikan pelayanan berjalan dengan baik,” kata Sarwono. Ia menekankan pentingnya kedisiplinan, respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat, keterbukaan informasi, kepatuhan terhadap standar pelayanan, serta penguatan koordinasi, monitoring, dan evaluasi secara berkelanjutan.
Melalui penguatan tersebut, Kanwil Ditjenpas Maluku berkomitmen menjadikan quick wins sebagai bagian dari budaya kerja untuk memperkuat pelayanan yang humanis, responsif, dan berintegritas. Ricky menegaskan, “Ukuran keberhasilan kita bukan hanya dari laporan yang selesai, tetapi dari perubahan yang benar-benar dirasakan masyarakat.” Komitmen ini menjadi pijakan jajaran Pemasyarakatan Maluku untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi.
