Jakarta,CahayaMediaTimur.com-Sejumlah penumpang Kapal Motor (KM) Labobar milik PT Pelni mengeluhkan pelayanan kapal yang dinilai buruk. Keluhan itu muncul setelah beberapa penumpang kehilangan handphone saat mengecas di fasilitas free charger di atas kapal.
KM Labobar sendiri merupakan kapal penumpang Pelni yang melayani rute Jakarta – Surabaya – Makassar – Bau-Bau – Ambon – Tual – Dobo – Fak-Fak. Namun di tengah perjalanan panjangnya, sejumlah penumpang justru dibuat resah dengan maraknya kasus kehilangan barang, terutama telepon genggam.
“Fasilitas free charger itu seharusnya membantu penumpang, bukan malah bikin rugi. Kami cuma mau isi daya baterai, tapi malah kehilangan handphone. Tidak ada pengawasan di situ,” kata seorang penumpang yang enggan disebutkan namanya kepada wartawan, Rabu (5/11/2025) pagi.
Menurut keterangan dari salah satu petugas keamanan (satpam) KM Labobar, kasus kehilangan handphone sudah sering terjadi. “Sudah banyak handphone penumpang yang hilang. Kami sudah laporkan ke Direktur Utama PT Pelni, tapi katanya baru akan dievaluasi,” ujarnya.
Ia mengungkapkan, sistem keamanan kapal memang masih terbatas. CCTV hanya dipasang di area dek depan, sementara area dek belakang — yang justru ramai dipakai penumpang untuk mengecas handphone — belum dilengkapi kamera pengawas. Kondisi ini membuat area tersebut rawan pencurian dan sulit diawasi petugas.
“Kalau ada CCTV di dek belakang mungkin lebih mudah terpantau. Sekarang kalau ada laporan kehilangan, kami susah cari buktinya,” kata sang satpam.
Penumpang pun berharap pihak PT Pelni segera menindaklanjuti laporan ini dengan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan dan sistem keamanan kapal. Mereka juga meminta agar fasilitas umum seperti free charger diawasi oleh petugas khusus atau dilengkapi CCTV tambahan.
“Ini bukan kejadian sekali dua kali. Kalau Pelni serius, seharusnya sudah ada langkah nyata untuk mencegah kehilangan di kapal,” kata penumpang lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak PT Pelni belum memberikan keterangan resmi terkait laporan kehilangan handphone maupun rencana evaluasi pelayanan di kapal KM Labobar.
